Það er auðvelt að opna netverslun. Að byggja upp netverslun sem viðskiptavinir vilja nota, treysta og versla aftur í er allt annað verkefni.
Netverslun er orðin einn mikilvægasti sölustaður margra fyrirtækja. Viðskiptavinir vilja geta skoðað vörur, borið saman valkosti og gengið frá kaupum hratt og örugglega, hvort sem þeir nota tölvu eða farsíma.
En það er mikill munur á því að eiga netverslun og því að eiga góða netverslun.
Hjá Vefsíður.is sérhæfum við okkur meðal annars í hönnun og þróun Shopify netverslana. Við leggjum áherslu á að þær séu ekki aðeins fallegar heldur hraðvirkar, notendavænar og byggðar með þarfir fyrirtækisins í huga.
Í þessari grein förum við yfir hvað einkennir vel útfærða Shopify netverslun, hvaða mistök fyrirtæki ættu að forðast og hvernig rétt uppbygging getur skapað betri forsendur fyrir aukinni sölu.
Shopify – öflugur grunnur fyrir netverslun
Shopify er einn þekktasti netverslunarvettvangur heims og býður fyrirtækjum upp á umfangsmikið umhverfi til að selja vörur á netinu.
Kerfið sameinar vörustjórnun, pantanir, viðskiptavinaupplýsingar, greiðsluferli, afslætti og fjölmarga aðra þætti netverslunar.
Einn helsti kosturinn er að fyrirtæki þurfa ekki að þróa allan tæknigrunninn frá upphafi.
En þótt Shopify sjái um stóran hluta tæknilegrar undirstöðu þýðir það ekki að allar Shopify netverslanir séu eins.
Þvert á móti.
Tvær verslanir geta notað sama kerfi en boðið upp á gjörólíka upplifun.
Munurinn liggur meðal annars í hönnuninni, skipulagi vöruflokka, hraða, vöruframsetningu og því hversu auðvelt er fyrir viðskiptavini að ganga frá kaupum.
Shopify er grunnurinn. Útfærslan ræður því hvernig viðskiptavinurinn upplifir verslunina.
Fyrstu sekúndurnar skipta máli
Þegar viðskiptavinur kemur inn á netverslun myndar hann sér fljótt skoðun á henni.
Er auðvelt að skilja hvað fyrirtækið selur?
Er hægt að finna rétta vöruflokkinn?
Virkar vefurinn vel í símanum?
Er útlitið traustvekjandi?
Ef svarið við þessum spurningum er nei getur viðskiptavinurinn yfirgefið verslunina áður en hann hefur skoðað eina einustu vöru.
Þess vegna byrjum við ekki á því að fylla forsíðuna af auglýsingaborðum, hreyfimyndum og tilboðum.
Við byrjum á því að skoða hvernig viðskiptavinurinn á að nota vefinn.
Góð forsíða þarf að leiða fólk áfram.
Hún á að kynna vöruframboðið, auðvelda leit og gera mikilvægustu aðgerðirnar augljósar.
Falleg hönnun skiptir máli, en skýr hönnun skiptir enn meira máli.
Vörusíður sem hjálpa viðskiptavinum að taka ákvörðun
Vörusíðan er einn mikilvægasti hluti netverslunarinnar.
Þar ákveður viðskiptavinurinn hvort hann ætli að kaupa vöruna eða halda áfram að leita.
Vel hönnuð vörusíða þarf að svara helstu spurningum viðskiptavinarins án þess að hann þurfi að leita að upplýsingunum.
Vörumyndir þurfa að vera skýrar og lýsandi.
Vöruheiti og lýsingar þurfa að vera auðskiljanleg.
Verð, valmöguleikar og afhendingarupplýsingar þurfa að birtast á réttum stað.
Og hnappurinn til að bæta vörunni í körfuna þarf að vera áberandi án þess að yfirgnæfa allt annað.
Við leggjum einnig áherslu á að vörusíður virki vel í farsímum.
Viðskiptavinur á ekki að þurfa að stækka skjáinn, fletta fram og til baka eða leita að kauphnappinum.
Markmiðið er einfalt: Að gera kaupákvörðunina eins auðvelda og mögulegt er.
Einfalt kaupferli getur skipt sköpum
Ímyndum okkur að viðskiptavinur hafi fundið vöru sem hann vill kaupa.
Hann bætir henni í körfuna og ætlar að ganga frá kaupunum.
En þá tekur við flókið ferli.
Óskýrar upplýsingar, óvæntur kostnaður eða óþarfa skref geta valdið því að viðskiptavinurinn hættir við.
Þetta er ein ástæða þess að við leggjum mikla áherslu á allt kaupferlið.
Frá vörusíðu yfir í innkaupakörfu og áfram í greiðsluferlið.
Við skoðum hvort hægt sé að einfalda leiðina, gera kostnað skýrari og fjarlægja óþarfa hindranir.
Shopify býður upp á staðlað greiðsluumhverfi og ýmsa möguleika á aðlögun, eftir áskriftarleið, markaði og þeim greiðslulausnum sem eru í boði.
Mikilvægt er að nýta þá möguleika sem henta starfseminni.
Því færri óþarfa hindranir sem standa í vegi fyrir kaupunum, því betri verður upplifun viðskiptavinarins.
Netverslun þarf fyrst og fremst að virka í símanum
Farsímar eru stór hluti af daglegri netnotkun.
Þess vegna er ekki nóg að hanna fallega tölvuútgáfu og minnka hana svo niður fyrir síma.
Við hönnum með farsímanotkun í huga frá upphafi.
Það þýðir meðal annars að valmyndir þurfa að vera einfaldar, vörukort skýr, síur aðgengilegar og kauphnappar auðveldir í notkun.
Texti þarf að vera læsilegur og myndir rétt hlutfallaðar.
Viðskiptavinurinn á að geta skoðað vörur með annarri hendi og gengið frá kaupum án óþarfa fyrirhafnar.
Góð farsímaupplifun er ekki aukahlutur.
Hún er grundvallaratriði í nútíma netverslun.
Hraði er hluti af upplifuninni
Falleg netverslun skilar takmörkuðum árangri ef hún er hæg.
Stórar myndir, óþarfa forrit, illa útfærðar hreyfimyndir og þungur kóði geta haft áhrif á hleðsluhraða.
Þess vegna leggjum við áherslu á tæknilega útfærslu samhliða hönnuninni.
Við skoðum meðal annars myndastærðir, letur, forrit og hvernig mismunandi hlutar síðunnar hlaðast inn.
Hreyfingar geta bætt upplifunina, en aðeins þegar þær eru notaðar af ásetningi.
Netverslun á ekki að vera hægari bara vegna þess að hún á að líta glæsilega út.
Góð hönnun á að styðja við hraða og notendaupplifun, ekki vinna gegn þeim.
Leit, síur og vöruflokkar sem virka
Því fleiri vörur sem fyrirtæki selur, því mikilvægara verður skipulagið.
Viðskiptavinir eiga ekki að þurfa að fletta í gegnum tugi síðna til að finna það sem þeir leita að.
Vel skipulagðir vöruflokkar og gagnlegar síur geta auðveldað leitina verulega.
Við skoðum hvernig viðskiptavinir hugsa um vörurnar, hvaða eiginleikar skipta máli og hvernig best er að setja upp flokkunina.
Í fataverslun geta stærðir, litir og vörumerki verið mikilvæg.
Í raftækjaverslun geta tæknilegir eiginleikar og vörutegundir skipt meira máli.
Það er því ekki til ein uppsetning sem hentar öllum.
Við aðlögum skipulagið að vöruframboði og þörfum viðskiptavina.
Shopify netverslun sem endurspeglar vörumerkið
Ein algeng mistök við gerð netverslana eru að velja tilbúið útlit og láta þar við sitja.
Útkoman getur orðið vefur sem lítur út eins og fjöldi annarra netverslana.
Við teljum að góð netverslun eigi að endurspegla vörumerkið.
Litir, leturgerðir, myndnotkun, framsetning og smáatriði þurfa að vinna saman.
Markmiðið er ekki að bæta við eins mörgum hönnunaráhrifum og mögulegt er.
Markmiðið er að skapa skýra og faglega heild sem viðskiptavinir þekkja.
Stundum felst besta hönnunin í því að fjarlægja óþarfa hluti.
Færri truflanir.
Skýrari vöruframsetning.
Betra skipulag.
Sterkari heildarmynd.
Leitarvélabestun þarf að vera hluti af uppbyggingunni
Netverslun þarf ekki aðeins að vera auðveld í notkun.
Hún þarf líka að vera aðgengileg leitarvélum.
Shopify býður upp á ýmsa innbyggða möguleika fyrir leitarvélabestun, en góð SEO-vinna krefst einnig vandaðrar uppbyggingar og efnis.
Við leggjum áherslu á skýrar vefslóðir, lýsandi fyrirsagnir, vandaðar vörulýsingar og rétt skipulag vöruflokka.
Einnig skiptir máli að vefurinn sé hraðvirkur og virki vel í farsímum.
Góð leitarvélabestun er ekki eitthvað sem ætti eingöngu að hugsa um eftir að netverslunin fer í loftið.
Hún á að vera hluti af verkefninu frá upphafi.
Samþættingar sem einfalda reksturinn
Netverslun er oft aðeins einn hluti af starfsemi fyrirtækis.
Fyrirtæki geta einnig þurft að halda utan um lager, reikninga, sendingar, bókhald og viðskiptavinaupplýsingar.
Shopify býður upp á fjölbreytt úrval samþættinga og möguleika á sérþróun.
Það getur gert fyrirtækjum kleift að tengja netverslunina við aðrar lausnir sem þau nota í daglegum rekstri.
Rétt útfærðar samþættingar geta dregið úr tvíverknaði og einfaldað vinnuferla.
Í stað þess að starfsfólk þurfi að skrá sömu upplýsingar á mörgum stöðum geta kerfi miðlað upplýsingum sín á milli.
Hvaða samþættingar henta fer þó eftir þörfum fyrirtækisins, tæknilegum möguleikum og þeim þjónustum sem eru í boði.
Þess vegna skoðum við reksturinn áður en við mælum með ákveðinni útfærslu.
Netverslun er ekki verkefni sem lýkur við opnun
Ein mikilvægasta staðreyndin um netverslanir er að þær þurfa að þróast.
Nýjar vörur koma inn.
Vöruframboð breytist.
Viðskiptavinir þróa nýjar væntingar.
Og fyrirtæki finna ný tækifæri til að bæta þjónustu og sölu.
Þess vegna ætti að líta á opnun netverslunar sem upphafið að áframhaldandi þróun.
Með því að fylgjast með hegðun viðskiptavina, greina hvar þeir yfirgefa kaupferlið og prófa breytingar er hægt að taka upplýstari ákvarðanir um næstu skref.
Stundum getur lítil breyting á framsetningu vöru skipt máli.
Stundum þarf að endurskipuleggja vöruflokka.
Og stundum er þörf á stærri breytingum á hönnun eða virkni.
Það sem skiptir mestu máli er að þróunin byggist á raunverulegum þörfum og gögnum.
Af hverju að velja Vefsíður.is fyrir Shopify netverslun?
Við hjá Vefsíður.is nálgumst netverslunargerð sem samspil hönnunar, tækni og viðskipta.
Við viljum skilja fyrirtækið áður en við byrjum að hanna.
Hverjir eru viðskiptavinirnir?
Hvaða vörur eru í sölu?
Hvernig finna viðskiptavinir réttu vörurnar?
Hvað þarf að gerast eftir að pöntun berst?
Hvaða kerfi þarf netverslunin að tengjast?
Og hvernig er hægt að gera allt ferlið einfaldara?
Út frá þessum upplýsingum þróum við Shopify netverslanir sem eru byggðar með þarfir fyrirtækisins að leiðarljósi.
Við leggjum áherslu á faglegt útlit, skýra notendaupplifun, hraða og tæknilega útfærslu sem styður við reksturinn.
Við getum bæði unnið með Shopify þemu og sérsniðnar lausnir þegar verkefnið kallar á það.
Góð Shopify netverslun á að gera meira en að sýna vörur
Hún á að hjálpa viðskiptavinum að finna það sem þeir leita að.
Hún á að auðvelda þeim að taka kaupákvörðun.
Hún á að gera kaupferlið einfalt.
Og hún á að vera þægileg fyrir fyrirtækið að reka.
Það er munurinn á því að setja upp netverslun og því að byggja upp góða netverslun.
Er kominn tími til að opna eða endurhanna þína netverslun?
Hvort sem þú ert að stofna nýja netverslun, flytja núverandi verslun yfir á Shopify eða endurhanna eldri vef getum við hjálpað þér að finna réttu lausnina.
Við hjá Vefsíður.is hönnum og þróum Shopify netverslanir með áherslu á útlit, notendaupplifun og rekstur.
Hafðu samband og segðu okkur frá verkefninu þínu.
Vefsíður.is – Meira en bara vefsíður.